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Asistentes para equipos
El conocimiento de tu empresa, disponible cuando el equipo lo necesita.
Diseñamos asistentes conectados a documentación, procedimientos y sistemas internos para encontrar respuestas fiables y convertirlas en un siguiente paso útil.
De la fuente a la decisión
La respuesta puede estar en muchos sitios. El contexto, en uno solo.
Un asistente reúne conocimiento que hoy vive repartido entre documentos, guías y sistemas. La persona pregunta con sus propias palabras; el sistema recupera solo la información pertinente y permite volver a la fuente.
Una respuesta que se puede revisar
Contexto relevante, referencias a la fuente y una explicación ajustada a la pregunta.
Resolver, preparar o derivar
En el trabajo diario
Menos tiempo buscando. Más facilidad para avanzar.
Incorporar a una persona nueva
Reunir guías, procesos y criterios internos para que encuentre cómo se hacen las cosas sin depender de una cadena de mensajes.
Por ejemplo«¿Cómo solicito acceso a la herramienta?» → pasos vigentes y enlace a la guía interna.
Resolver una duda operativa
Localizar el procedimiento adecuado, resumir los pasos relevantes y señalar la fuente para que el equipo pueda comprobarlos.
Por ejemplo«¿Qué procedimiento aplica en este caso?» → instrucciones pertinentes y referencia para contrastarlas.
Preparar una respuesta o tarea
Recuperar antecedentes autorizados y ordenar la información necesaria antes de que una persona decida qué hacer.
Por ejemplo«¿Qué debería revisar antes de la reunión?» → contexto disponible, pendientes y fuentes relacionadas.
Conocimiento con criterio
La utilidad también depende de saber qué no responder.
Definimos el alcance, las fuentes y los permisos desde el principio. Si falta información o la consulta requiere criterio especializado, el asistente lo hace visible y deriva el caso.
Fuentes identificables
Prioriza el conocimiento aprobado y mantiene referencias para comprobar de dónde procede una respuesta.
Acceso según permisos
Respeta los espacios y niveles de acceso definidos para cada equipo y tipo de información.
Incertidumbre explícita
Pregunta, señala que falta contexto o se detiene cuando no encuentra una base suficiente.
Revisión humana
Las decisiones sensibles y las acciones relevantes permanecen bajo supervisión de las personas responsables.
Una implantación progresiva
Empezamos por el conocimiento que más cuesta encontrar.
- 01
Elegir un punto de partida
Identificamos una necesidad recurrente y un equipo concreto; no hace falta abordar toda la empresa de golpe.
- 02
Ordenar las fuentes
Revisamos qué contenido está actualizado, quién puede consultarlo y qué necesita una validación previa.
- 03
Diseñar la experiencia
Definimos cómo preguntar, cómo presentar referencias y cuándo responder, pedir contexto o derivar.
- 04
Probar y ampliar
Contrastamos las respuestas con el equipo y ampliamos fuentes o usos cuando el recorrido resulta útil.
Asistentes para equipos
Preguntas frecuentes
¿El asistente aprende automáticamente de todos los documentos?
No conectamos contenido sin criterio. Acordamos las fuentes permitidas, sus permisos y cómo se mantienen actualizadas; la respuesta debe apoyarse en ese contexto.
¿Puede responder de forma diferente para cada equipo?
Sí. Podemos definir permisos, fuentes y experiencias distintas según los roles, siempre de acuerdo con los sistemas y políticas de la empresa.
¿Qué ocurre si no encuentra una respuesta fiable?
El comportamiento se diseña para reconocer la falta de contexto: puede pedir una aclaración, explicar la limitación o trasladar la consulta a una persona.
¿Hace falta tener toda la documentación perfecta?
No, pero sí conviene empezar con un conjunto acotado y suficientemente fiable. El diagnóstico permite detectar qué fuentes están listas y cuáles necesitan ordenarse primero.
El siguiente paso
Empieza por la pregunta que hoy más interrumpe al equipo.
Revisamos dónde está ese conocimiento, quién lo necesita y qué debería ocurrir después de encontrarlo.
Identificar un primer caso de usoVer IA y automatización